Regulamin zakupów
1. Postanowienia wstępne
Adres Firmy
Kościelna 32a/1
72-420 Dziwnów
Informacje o Firmie
Nazwa Firmy CASANOVA TV Jacek Kalibabka
NIP 5252971065
REGON 527136438
traktuje wszystkich klientów jednakowo i zapewnia im takie same korzyści bez względu na to, czy są konsumentami. Z tego względu niniejsze ogólne warunki sprzedaży stosuje się do wszystkich klientów.
- Sprzedawca oświadcza, że przestrzega wszelkich wymaganych zasad ochrony danych osobowych Klientów jakie są przewidziane między innymi Ustawą o ochronie danych osobowych (t.j. Dz. U. z 2015 r. poz. 2135 z późniejszymi zmianami zgodnie z przepisami Rozporządzenia Rady UE 2016/679 (z dnia 27 kwietnia 2016 r. Dz. Urz. UE.L. Nr 119). Klient wyraża zgodę na gromadzenie, przechowywanie i przetwarzanie przez Sprzedawcę danych osobowych wyłącznie w celu bezpośrednio związanym z realizacją zamówionej w Sklepie internetowym Usługi/Towaru. Szczegółowe warunki gromadzenia, przetwarzania oraz ochrony danych osobowych przez Sprzedawcę określone zostały w „Polityce prywatności” Sklepu internetowego.
ii. Ogólne warunki sprzedaży regulują zakup towarów w sklepie internetowym firmy.
2. Zawarcie umowy kupna
i. Klient zawiera z firmą umowę kupna na odległość za pośrednictwem sklepu internetowego.
ii. W przypadku zawarcia umowy zakupu na odległość, złożenie zamówienia na stronie internetowej jest równoznaczne ze złożeniem oferty przez klienta. Zamówienie będzie ważne przez okres 7 dni, a firma potwierdzi jego otrzymanie e-mailem. Ostateczna umowa kupna zostaje zawarta w momencie przyjęcia przez firmę umowy wstępnej w formie wysyłki zamówionych produktów. Firma zawiadomi klienta e-mailem o wysyłce towaru.
czas realizacji zamówienia jest liczony od momentu uzyskania pozytywnej autoryzacji płatności.
iii. Firma dostarcza towar wyłącznie w ilościach odpowiadającym potrzebom konsumpcji własnej. W określonych przypadkach (w szczególności w przypadku obniżek cen lub wyprzedaży) firma ma prawo ustalić maksymalną dopuszczalną ilość zamawianego towaru.
2. Odstąpienie od umowy bez podania przyczyny
i. Zgodnie z prawem klient może odstąpić od umowy zawartej przez Internet lub telefon bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dostawy towaru.
ii. Jeśli klient chce skorzystać z tego prawa, musi powiadomić firmę o odstąpieniu od umowy w wyżej wymienionym terminie. Można tego dokonać, pisząc na adres casanovatvshop@gmail.com
iii. W przypadku odstąpienia od umowy klient otrzyma zwrot ceny towaru. W przypadku odstąpienia od umowy w terminie 14 dni od daty dostawy towaru, klientowi będzie przysługiwać również zwrot kosztów dostawy w wysokości równej najtańszej opcji dostawy. Wyżej wymienione kwoty zostaną zwrócone niezwłocznie, nie później niż 14 dni od daty odstąpienia od umowy. Zgodnie z prawem firma może wstrzymać płatność do czasu otrzymania zwracanych towarów. O ile nie uzgodniono inaczej, środki zostaną zwrócone w taki sam sposób, w jaki klient dokonał płatności.
iv. Klient powinien przesłać zwracany towar niezwłocznie, ale nie później niż w terminie 14 dni od daty odstąpienia od umowy, na adres: Casanova TV ul. Kościelna 32a/1 72-420 Dziwnów.
v. Należy pamiętać, że zgodnie z prawem klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości towaru wskutek posługiwania się nim w sposób inny niż niezbędny do zaznajomienia się z charakterem, właściwościami i funkcjonalnością towaru (np. używanie perfum już po ich wypróbowaniu). Należy również pamiętać, że klientowi nie przysługuje prawo odstąpienia od umowy w przypadku, gdy towar został wyprodukowany zgodnie z wymaganiami.
3. Reklamacje
i. Jeśli przy dostawie okaże się, że towar jest wadliwy, firma wypłaci klientowi rekompensatę w formie kuponu. Klient może również zażądać usunięcia wady w formie wymiany lub naprawy towaru. Jeżeli usunięcie wady jest niemożliwe lub dla firmy nieopłacalne, klientowi przysługuje prawo do żądania zniżki od ceny zakupu oraz – w przypadku, gdy wada jest znaczna – odstąpienia od umowy kupna.Prawa te przysługują użytkownikowi również w przypadku wykrycia wady w terminie późniejszym.
ii. Firma ponosi odpowiedzialność za wady towaru, jeżeli wady ujawnią się w okresie dwóch lat od daty dostawy towaru lub przed datą ważności określoną na opakowaniu.
iii. Towar uznaje się za wadliwy w szczególności wtedy, gdy nie ma zwyczajnych lub przedstawionych właściwości, nie spełnia swojego celu, jest niezgodny z wymogami ustawowymi lub nie został dostarczony w uzgodnionej ilości. Zwiększona wrażliwość lub reakcja alergiczna na dostarczony produkt nie stanowi podstawy do uznania wadliwości towaru. Zdjęcia produktów w naszym sklepie internetowym mają charakter wyłącznie poglądowy i nie stanowią wiążącego opisu właściwości produktów (np. opakowanie może różnić się ze względu na zmiany wprowadzone przez producenta).
iv. Pytania dotyczące reklamacji należy kierować na adres casanovatvshop@gmail.com. Reklamowany towar należy przesłać na adres: Casanova TV Kościelna 32a/1 72-420 Dziwnów wraz z formularzem reklamacji.
v. Spółka poinformuje klienta o rozpatrzeniu reklamacji, a w szczególności o otrzymaniu reklamacji i jej pozytywnym lub negatywnym rozpatrzeniu, za pomocą poczty elektronicznej lub wiadomości tekstowej. Firma może również skontaktować się z klientem telefonicznie.
vi. Reklamacja zostanie rozpatrzona niezwłocznie. Rozpatrzenie reklamacji, w tym usunięcie wady, nie przekracza zazwyczaj 30 dni. W przeciwnym przypadku klient ma prawo odstąpić od umowy kupna. Klient ma obowiązek pomóc firmie wywiązać się z dotrzymania wyżej wymienionego terminu.
vii. W przypadku reklamacji rozpatrzonych pozytywnie firma poniesie koszt zwrotu towaru.
4. Sposób płatności i rodzaje dostawy
i. Klient może wybrać sposób płatności z dostępnych opcji. Przed wysyłką zamówienia firma powiadomi klienta o wybranym sposobie płatności i związanych z tym kosztach. W przypadku wyboru opcji płatności kartą online, Klient bierze pod uwagę, że płatność zostanie pobrana z karty w momencie dokonania transakcji.
ii. Sposoby płatności i rodzaje dostawy:
Płatność przelewem
Płatność Kartą Visy oraz MasterCard – Podmiotem świadczącym obsługę płatności online w zakresie płatności kartami jest Autopay S.A
Karty płatnicze:
* Visa
* Visa Electron
* Mastercard
* MasterCard Electronic
* Maestro”
Płatność BLIK
iii. Podane terminy dostaw mają wyłącznie charakter informacyjny i są oparte na przewidywanych terminach dostaw otrzymanych od przewoźników.
iv. Firma zastrzega sobie prawo bezpłatnej dostawy towarów w określonych przypadkach.
v. Czasu realizacji zamówienia 1-5 dni roboczych od zakupionego produktu na terenie Polski.
5. Informacje ogólne
i. Zgodnie z ustawą o rejestracji sprzedaży sprzedający ma obowiązek wydać klientowi dowód zakupów. Sprzedający ma również obowiązek zarejestrować sprzedaż online w organie celnym w przypadku wystąpienia usterki technicznej w terminie 48 godzin.